Terms of service

Algemene Voorwaarden UKKO

1. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen en overeenkomsten via de webshop UKKO, gevestigd in Hectorstraat 39-2 1076PP te Amsterdam, geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 91728096. Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.

2. Producten en Aanbod

UKKO verkoopt speelkleden en wollen schilderijen, waarvan sommige producten gepersonaliseerd kunnen worden. Alle productafbeeldingen en -omschrijvingen zijn zo nauwkeurig mogelijk, maar kleine kleur- en maatverschillen kunnen voorkomen.

3. Bestellen en Overeenkomst

Een bestelling komt tot stand zodra de klant het bestelproces heeft afgerond en een orderbevestiging per e-mail heeft ontvangen. UKKO behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren bij vermoeden van fraude of misbruik.

4. Prijzen en Betaling

Alle prijzen op de website zijn in euro’s en inclusief btw, tenzij anders vermeld. Verzendkosten worden apart berekend en vermeld bij het afrekenen. Betaling kan via de aangeboden betaalmethoden op de webshop. De bestelling wordt pas verwerkt na ontvangst van de betaling.

5. Levering en Verzending

UKKO streeft ernaar bestellingen binnen 2 werkdagen na betaling te verzenden. Gepersonaliseerde producten kunnen een langere levertijd hebben. UKKO is niet aansprakelijk voor vertragingen door post- of koeriersdiensten.

6. Herroepingsrecht en Retourneren

• Voor standaardproducten geldt een herroepingsrecht van 14 dagen na ontvangst, mits het product ongebruikt en in originele staat is.

• Gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een productiefout of schade.

• Retourzendingen dienen vooraf per e-mail te worden aangemeld via info@ukkoshop.nl, met vermelding van ordergegevens en reden van retour.

• De kosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

7. Garantie en Klachten

UKKO garandeert dat de producten voldoen aan de vermelde specificaties en normaal gebruik. Bij een defect product kan de klant binnen 14 dagen na ontvangst contact opnemen via info@ukkoshop.nl voor een oplossing. Klachten worden binnen 7 dagen beantwoord.

8. Aansprakelijkheid

UKKO is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door verkeerd gebruik van de producten. De aansprakelijkheid is beperkt tot het aankoopbedrag van het product.

9. Privacy en Gegevensbescherming

UKKO verwerkt persoonsgegevens conform de geldende privacywetgeving. Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor orderverwerking en niet gedeeld met derden zonder toestemming. Zie onze Privacyverklaring voor meer informatie.

10. Wijzigingen en Geschillen

UKKO behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. Op alle overeenkomsten is het Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Amsterdam.

Voor vragen of opmerkingen kun je contact opnemen via info@ukkoshop.nl.